إن أنظمة التحكم الآلي في المكاتب (OAS) تتكون من أجهزة وبرامج الكمبيوتر المتصلة بالشبكة. تنطبق الآن مجموعة متنوعة من أنظمة التحكم الآلي في المكاتب على مهام العمل والاتصالات التي كان يتم تنفيذها يدويًا أو في مواقع متعددة بالشركة، مثل إعدادات الاتصالات المكتوبة والتخطيط الاستراتيجي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الآن دمج المهام التي كانت تتطلب خبرات متخصصين من الخارج للكتابة أو الطباعة أو التسجيل الإلكتروني في العمل اليومي للمؤسسة، مما يوفر الوقت والمال.

تشمل أنواع المهام التي تتم بواسطة التحكم الآلي في المكاتب ما يلي:

• الاتصالات الإلكترونية
• إدارة المكاتب.

غالبًا ما يتم استخدام شبكة المنطقة المحلية (LAN) في هذه الأنظمة. تتيح هذه الشبكة المحلية للمستخدمين نقل البيانات والصوت والبريد والصور عبر الشبكة إلى أي وجهة، سواء كانت تلك الوجهة هي مكتب محلي موجود على الشبكة المحلية، أو في أي بلد أو قارة أخرى، من خلال شبكة اتصال. مما يجعل أنظمة التحكم الآلي في المكاتب أكثر كفاءة وإنتاجية.